Politica de confidențialitate

Ultima modificare: 08-03-2018


Bine ati venit

Bine ați venit și vă mulțumim pentru interesul manifestat față de DFLabs Tech Solutions, produsele noastre și serviciile noastre. La DFLabs vă luăm foarte în serios confidențialitatea și este o prioritate pentru noi să vă ținem informat și să vă protejăm informațiile. Această politică de confidențialitate descrie informațiile pe care le colectăm prin intermediul site-ului web www.dflabs.es și al tuturor site-urilor web conexe (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es sau orice altă proprietate a noastră. Precum și de la software descărcabil, aplicații pentru mobil și tabletă și orice produse sau servicii furnizate pentru care este afișat un link către această politică de confidențialitate. De asemenea, descrie modul în care folosim, dezvăluim și protejăm aceste informații. Vizitând site-urile noastre web, folosind software-ul nostru, achiziționăm produsele noastre sau prin contractarea oricăruia dintre serviciile noastre, sunteți de acord cu practicile de confidențialitate descrise în această politică de confidențialitate.


Definiții

  • CLIENT: Înseamnă un client al DFLabs.

  • DATE CLIENT: Înseamnă datele personale ale Clientului care cumpără și/sau contractează, rapoartele, dispozitivele gestionate și toate datele asociate manual sau automat dispozitivelor gestionate electronic.

  • UTILIZATOR FINAL: Înseamnă o persoană individuală ale cărei Dispozitive gestionate sunt adăugate la Serviciu și urmează să fie gestionate de Client folosind Serviciul.

  • DISPOZITIV GESTIONAT: Înseamnă un dispozitiv, cum ar fi un computer, un mobil sau o tabletă, care este adăugat la Serviciu și este gestionat de Client folosind serviciul.

  • ALTE DATE: înseamnă informații care identifică sau sunt identificabile pentru o persoană sau care sunt legate de informații care identifică sau realizează o identificare a unei anumite persoane.

  • ZONA PUBLICĂ: Înseamnă orice site sau pagină web accesibilă atât de utilizatori, cât și de vizitatori, fără a fi necesară utilizarea unui nume de utilizator și a unei parole.

  • ZONA PRIVATĂ: înseamnă orice pagină sau site web accesibil numai utilizatorilor înregistrați și unde accesul necesită utilizarea unui nume de utilizator și a unei parole.

  • UTILIZATOR: Înseamnă un angajat, agent sau reprezentant al unui client, care folosește în principal zonele restricționate ale site-ului pentru a accesa serviciul ca atare.

  • VIZITATOR: Înseamnă o persoană care nu este utilizator, care utilizează zona publică, dar nu are acces la zonele private ale Site-ului sau Serviciului.


Schimbări

Vă rugăm să vizitați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări aduse acestei politici de confidențialitate, care poate fi actualizată în orice moment. În cazul modificării politicii de confidențialitate, dacă sunteți utilizator înregistrat, veți primi un e-mail care vă va informa cu privire la modificările menționate. Utilizarea în continuare a Serviciului după ce orice modificare a politicii de confidențialitate devine efectivă indică faptul că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu versiunea actuală a politicii de confidențialitate.


Domeniul de aplicare

Această politică de confidențialitate este eficientă în ceea ce privește datele pe care le-am colectat sau le vom obține despre dumneavoastră.


Cum să ne contactați

Această politică de confidențialitate este eficientă în ceea ce privește datele pe care le-am colectat sau le vom obține despre dumneavoastră.


Informațiile pe care le colectăm

  • a) Informațiile furnizate de utilizator. Când vă înscrieți și utilizați Serviciul, consultați serviciul nostru pentru clienți, ne trimiteți un e-mail, postați în comunitatea noastră sau comunicați cu noi în orice mod, furnizați în mod voluntar informațiile pe care le colectăm și ne autorizați să le stocăm, să le distribuim și protejați-l în conformitate cu această politică de confidențialitate. Aceste informații pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile de facturare.

  • b) Informații colectate automat. Când utilizați Serviciul, este posibil să colectăm informații despre vizita dumneavoastră pe site-urile noastre, despre utilizarea Serviciilor și despre navigarea dumneavoastră pe web. Aceste informații pot include adresa dumneavoastră IP, sistemul de operare, browserul web și/sau tipul de dispozitiv, precum și data și ora vizitei, accesării sau utilizării Serviciului. Putem colecta aceste informații ca parte a fișierelor jurnal, precum și prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii de urmărire.

  • c) Informații colectate din utilizarea Serviciului. Este posibil să primim informații despre cum și când utilizați Serviciul, să îl stocăm în fișiere jurnal sau alte tipuri de fișiere asociate contului dvs. și să le facem legătura cu alte informații pe care le colectăm despre dvs. Aceste informații pot include, de exemplu, adresa dumneavoastră IP, ora și data, browserul utilizat și acțiunile pe care le-ați întreprins în cadrul aplicației. Acest tip de informații ne ajută să îmbunătățim serviciile noastre pentru dvs. și pentru toți utilizatorii noștri.

  • d) Cookie-uri și urmărire. Noi și partenerii noștri folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare, cum ar fi pixeli și semnalizatoarele web, pentru a analiza tendințele, a administra site-ul, a urmări mișcările de vizitatori și utilizatori la nivelul întregului site, pentru a livra reclame direcționate și pentru a aduna informații demografice despre baza noastră de utilizatori. Cookie-urile sunt fișiere mici de date care sunt stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când vizitați serviciul. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă de către proprietarii de site-uri web pentru a-și face treaba, sau pentru a le face mai eficiente, precum și pentru a oferi informații.

  • e) Analytics. Putem folosi Google Analytics sau alți furnizori de analiză a site-urilor web pentru a măsura și evalua accesul și traficul în zona publică a site-ului și pentru a crea rapoarte de navigare a utilizatorilor pentru administratorii site-ului nostru.


Informațiile primite de și pentru utilizatorii noștri

  • a) Informații colectate de către client. Un client sau utilizator poate stoca sau încărca datele clienților în serviciu. DFLabs nu are o relație directă cu utilizatorii finali ale căror date personale sunt colectate ca parte a datelor clienților.

  • b) Informații colectate de pe dispozitivul gestionat. Datele clienților sunt colectate automat de la dispozitivul gestionat și de la utilizatorul final atunci când dispozitivul gestionat este adăugat la Serviciu. Aceste informații variază în funcție de sistemul de operare și pot include informații specifice hardware-ului și setărilor dispozitivului, software-ul instalat, inclusiv statistici de utilizare și informații despre locație.

  • c) Controlor de date client. Un client este controlorul datelor despre clienți și poate obține toate permisiunile, consimțământurile și autorizațiile necesare pentru prelucrarea datelor despre clienți în Servicii; și să furnizeze informațiile necesare proprietarilor datelor și notificări către autoritățile competente.

  • d) Procesor de date client. DFLabs este Procesorul Datelor Clienților și va procesa datele clienților numai în numele serviciului pentru clienți și în conformitate cu termenii produsului achiziționat și/sau serviciului contractat.


Cum folosim informațiile pe care le colectăm?

Folosim informațiile pe care le colectăm într-o varietate de moduri pentru a furniza Serviciul și operațiunile noastre de afaceri, inclusiv următoarele:

  • a) Operațiuni. Folosim informațiile – altele decât datele clienților – pentru a opera, întreține, îmbunătăți și furniza toate caracteristicile Serviciului, pentru a furniza serviciile și informațiile pe care le solicitați, pentru a răspunde la comentarii și întrebări și pentru a oferi suport utilizatorilor Serviciului Serviciu. Vă putem contacta pentru a completa sondaje pe care le folosim în scopuri de asigurare a calității. Prelucrăm datele clienților numai în conformitate cu instrucțiunile furnizate de clientul sau utilizatorul aplicabil.

  • b) Îmbunătățiri. Folosim informațiile – altele decât datele clienților – pentru a înțelege și analiza tendințele de utilizare și preferințele vizitatorilor și utilizatorilor noștri, pentru a îmbunătăți serviciul și pentru a dezvolta noi produse, servicii, caracteristici și funcționalități. DFLabs are dreptul de a utiliza informații statistice anonime, agregate sau neidentificabile de la clienți sau utilizatori finali care sunt derivate din Servicii pentru a furniza servicii clienților săi și altora pentru a îmbunătăți și dezvolta Serviciile sale.

  • c) Comunicatii. Putem folosi adresa de e-mail a unui utilizator care vizitează sau alte informații – altele decât datele clienților – pentru a contacta acel vizitator sau Utilizator: (i) în scopuri administrative, cum ar fi serviciul pentru clienți, pentru a rezolva încălcarea proprietății intelectuale, încălcarea dreptului la confidențialitate sau probleme de defăimare legate de datele clienților sau datele personale postate pe Serviciu. (ii) informații actualizate despre promoții și evenimente, legate de produsele și serviciile oferite de noi și de terți cu care lucrăm. Puteți nu mai primi e-mailuri promoționale de la noi, urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare e-mail.


Cum împărtășim informațiile?

Vă luăm confidențialitatea foarte în serios și nu vom vinde niciodată date despre clienți sau date personale. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale, după cum urmează:

  • a) Prestatori de servicii. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră, inclusiv informații de identificare personală, vânzătorilor noștri, furnizorilor de servicii, agenților sau altora care îndeplinesc funcții în numele nostru. De exemplu, este posibil să dezvăluim informațiile dvs. unor terți furnizori de servicii pentru a procesa plăți în numele nostru.

  • b) Transferuri de afaceri. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale, unei alte entități în legătură cu negocieri, achiziții sau fuziuni, vânzare sau transfer al unei unități de afaceri sau active, proceduri de faliment sau ca parte a oricărui alt transfer de afaceri similar.

  • c) Protectia drepturilor si intereselor. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale, pentru a proteja siguranța, drepturile, proprietatea sau securitatea DFLabs, a Serviciilor, a oricărei terțe părți sau a publicului larg, pentru a detecta, preveni sau gestiona frauda, ​​securitatea sau tehnica probleme, pentru a utiliza drept probă în litigii și pentru a aplica această politică de confidențialitate sau termenii de utilizare.

  • d) Complice legal. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale, pentru a ne conforma cu obligațiile legale sau de reglementare aplicabile, inclusiv ca parte a unei proceduri judiciare. De asemenea, putem dezvălui informațiile și datele dumneavoastră cu caracter personal ca răspuns la o citație, mandat, ordin judecătoresc sau alt proces legal sau ca parte a unei investigații sau cereri, fie că sunt formale sau neoficiale, din partea poliției sau a unui oficial guvernamental.

  • e) Informații agregate sau anonime. Putem dezvălui informații agregate și anonime despre dvs. pentru marketing, publicitate, cercetare, conformitate sau alte scopuri.


alegerile tale

  • a) Solicitarea, corectarea și ștergerea datelor. Dacă doriți să primiți o copie a, să accesați sau să corectați orice date cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. sau să solicitați să ștergem orice informații despre dvs., ne puteți contacta așa cum este indicat în secțiunea „Cum ne puteți contacta”. Cererea dumneavoastră va primi răspuns cât mai curând posibil.

  • b) Exclude-te din comunicarea comercială. Dacă primiți mesaje de e-mail comerciale de la noi, vă puteți dezabona în orice moment urmând instrucțiunile conținute în e-mail sau trimițând un e-mail la adresa indicată în secțiunea „Cum ne puteți contacta”.


Servicii de la terți

Serviciul poate conține caracteristici sau link-uri către site-uri web și servicii furnizate de terți. Orice informații pe care le furnizați pe site-urile sau serviciile terților sunt furnizate direct operatorilor acelor servicii și sunt supuse politicilor acelor operatori, dacă există, care guvernează confidențialitatea și securitatea, chiar dacă accesați prin intermediul Serviciului. . Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de confidențialitate și politicile de securitate ale site-urilor sau serviciilor terțelor părți pentru acces legate de sau furnizate prin intermediul Serviciului. Vom fi atenți la politicile de securitate și confidențialitate ale terților pentru a afla și a încerca să vă informăm despre acestea.


Date de securitate

DFLabs respectă standardele general acceptate din industrie pentru a proteja informațiile și personalul transmis, atât în ​​timpul transmiterii, cât și odată ce le primim. DFLabs se asigură că angajații săi și alte persoane autorizate să prelucreze datele clienților și/sau utilizatorilor finali s-au angajat să respecte confidențialitate. Menținem măsuri administrative, tehnice și fizice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, utilizării greșite și oricărei alte prelucrări ilegale a Datelor cu caracter personal în posesia noastră. Aceasta include, de exemplu, controale, firewall-uri, protecție prin parolă și alte accesări și autentificare. Folosim tehnologia TSL pentru a cripta datele în timpul transmiterii pe internetul public și, de asemenea, folosim sisteme de securitate la nivel de aplicație pentru a anonimiza datele personale suplimentare. Furnizorul nostru de facturare cu cardul de credit folosește măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile atât în ​​timpul tranzacției, cât și după finalizarea acesteia. Furnizorul nostru este certificat ca fiind conform cu inițiativele de securitate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet sau nicio metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem asigura sau garanta securitatea oricăror informații sau date personale pe care ni le transmiteți și o faceți pe propriul risc. De asemenea, nu putem garanta că respectivele informații nu pot fi dezvăluite, modificate sau distruse din cauza încălcării oricăreia dintre măsurile noastre de securitate fizică, tehnică sau managerială. Dacă credeți că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost compromise, vă rugăm să ne contactați așa cum este indicat în secțiunea „Cum să ne contactați”.


Operăm în UE

Serverele noastre sunt situate în Uniunea Europeană, astfel încât toate datele clienților sunt stocate și procesate în UE.


Utilizarea subprocesoarelor

Un subprocesor este un procesator de date terț independent angajat de DFLabs care are sau poate avea acces la datele provenite de la clienți. Următoarea este o listă actuală (la data prezentei politici) a numelor și locațiilor subprocesorilor:


EntitateScopȚară
1and1Găzduirea sistemelor de producție DFLabsGermania

Când vă va trimite DFLabs notificări?

  • a) Bresa de securitate. Dacă o încălcare a securității cauzează o intruziune neautorizată în sistemul nostru, DFLabs vă va anunța conform legii. Dacă încălcarea securității vă afectează în mod direct, atunci DFLabs vă va notifica cât mai curând posibil și apoi vă va informa cu privire la acțiunile pe care le întreprindem ca răspuns.

  • b) Alte notificări. În măsura în care nu este interzis de lege, DFLabs va notifica, fără întârzieri nejustificate, clientul în scris cu privire la orice: Comunicare primită de la o persoană vizată cu privire la drepturile Utilizatorului final de a accesa, modifica, corecta, șterge sau bloca datele sale personale și orice plângeri cu privire la prelucrarea de către client a datelor lor personale. Ordin judiciar sau administrativ din partea autorităților de protecție a datelor sau a altor autorități care solicită accesul la datele clienților sau dezvăluirea acestora. Revendicare, notificare sau altă comunicare care se referă la respectarea de către client a protecției datelor și a legii privind confidențialitatea și tratarea datelor clientului.


Păstrarea datelor

Reținem datele cu caracter personal colectate de la un utilizator doar atâta timp cât contul utilizatorului este activ și pentru o perioadă limitată de timp, atâta timp cât avem nevoie de ele pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat inițial, cu excepția cazului în care este cerut de lege. Vom păstra și folosi informațiile după cum este necesar pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale, a rezolva litigiile și a ne aplica termenii și condițiile și pentru a îndeplini cerințele și limitările tehnice și legale legate de securitatea, integritatea și funcționarea Serviciilor.


Vă mulțumim pentru timpul acordat pentru a afla despre politica de confidențialitate a DFLabs.