Política de privacidade

Última modificação: 09-05-2023

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Bem-vindo e obrigado pelo seu interesse na DFLabs Tech Solutions, nossos produtos e nossos serviços. Na DFLabs, levamos sua privacidade muito a sério e é uma prioridade para nós mantê-lo informado e proteger suas informações. Esta política de privacidade descreve as informações que coletamos através do site www.dflabs.es e de todos os sites relacionados (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es ou qualquer outro de nossa propriedade. software para download, aplicativos para celular e tablet e quaisquer produtos ou serviços fornecidos para os quais um link para esta política de privacidade seja exibido. Ele também descreve como usamos, divulgamos e protegemos essas informações. Ao visitar nossos sites, usar nosso software, comprar nossos produtos ou ao contratar qualquer um de nossos serviços, você concorda com as práticas de privacidade descritas nesta política de privacidade.

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Definições

• CLIENTE: Significa um cliente do DFLabs.

• DADOS DO CLIENTE: Significa os dados pessoais do Cliente que compra e/ou contrata, os relatórios, os dispositivos gerenciados e todos os dados associados manual ou automaticamente aos dispositivos gerenciados eletronicamente.

• USUÁRIO FINAL: significa um indivíduo cujos Dispositivos Gerenciados são adicionados ao Serviço e devem ser gerenciados pelo Cliente usando o Serviço.

• DISPOSITIVO GERENCIADO: Significa um dispositivo, como um computador, celular ou tablet, que é adicionado ao Serviço e é gerenciado pelo Cliente usando o serviço.

• OUTROS DADOS: Significa informações que identificam ou são identificáveis ​​a uma pessoa ou que estão vinculadas a informações que identificam ou fazem a identificação de um indivíduo específico.

• ÁREA PÚBLICA: significa qualquer site ou página da web acessível tanto por usuários quanto por visitantes, sem a necessidade de uso de nome de usuário e senha.

• ÁREA PRIVADA: Significa qualquer página ou site acessível apenas a usuários registrados, e onde o acesso requer o uso de um nome de usuário e senha.

• USUÁRIO: Significa um funcionário, agente ou representante de um cliente, que utiliza principalmente as áreas restritas do site para acessar o serviço como tal.

• VISITANTE: Significa uma pessoa que não é usuário, que usa a área pública, mas não tem acesso às áreas privadas do Site ou Serviço.

Mudanças

Por favor, visite esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações a esta política de privacidade, que pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de modificação da política de privacidade, se você for um usuário registrado, receberá um e-mail informando sobre as referidas alterações. Seu uso continuado do Serviço após qualquer alteração da política de privacidade entrar em vigor indica que você leu, entendeu e concorda com a versão atual da política de privacidade.

Alcance

Esta política de privacidade é efetiva em relação aos dados que coletamos ou obteremos sobre você.

Como entrar em contato conosco

Esta política de privacidade é efetiva em relação aos dados que coletamos ou obteremos sobre você. rgpd@orbys.eu.

Informações que coletamos

• a) As informações fornecidas pelo usuário. Quando você se inscreve e usa o Serviço, consulta nosso atendimento ao cliente, nos envia um e-mail, publica em nossa comunidade ou se comunica conosco de qualquer forma, você está fornecendo voluntariamente as informações que coletamos e nos autoriza a armazená-las, compartilhá-las e protegê-lo de acordo com esta política de privacidade. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de cobrança.

• b) Informações coletadas automaticamente. Quando você usa o Serviço, podemos coletar informações sobre sua visita aos nossos Sites, uso dos Serviços e sua navegação na web. Essas informações podem incluir seu endereço IP, sistema operacional, navegador da Web e/ou tipo de dispositivo e a data e hora de sua visita, acesso ou uso do Serviço. Podemos coletar essas informações como parte de arquivos de log, bem como através do uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento.

• c) Informações coletadas de seu uso do Serviço. Podemos receber informações sobre como e quando você usa o Serviço, armazená-las em arquivos de log ou outros tipos de arquivos associados à sua conta e vinculá-las a outras informações que coletamos sobre você. Essas informações podem incluir, por exemplo, seu endereço IP, a hora, a data, o navegador usado e as ações que você realizou no aplicativo. Esse tipo de informação nos ajuda a melhorar nosso serviço para você e todos os nossos usuários.

• d) Cookies e rastreamento. Nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, como pixels e web beacons, para analisar tendências, administrar o site, rastrear movimentos de visitantes e usuários em todo o site, exibir anúncios direcionados e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários. Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o serviço. Os cookies são amplamente utilizados pelos proprietários de sites para realizar seus trabalhos, ou para torná-los mais eficientes, bem como para fornecer informações.

• e) Análise. Podemos usar o Google Analytics ou outros provedores de análise de sites para medir e avaliar o acesso e o tráfego na área pública do site e criar relatórios de navegação do usuário para os administradores do site.

As informações recebidas por e para nossos usuários

• a) Informações coletadas pelo cliente. Um cliente ou usuário pode armazenar ou fazer upload de dados do cliente para o serviço. A DFLabs não tem relação direta com os usuários finais cujos dados pessoais são coletados como parte dos dados do cliente.

• b) Informações coletadas do dispositivo gerenciado. Os dados do cliente são coletados automaticamente do dispositivo gerenciado e de seu usuário final quando o dispositivo gerenciado é adicionado ao Serviço. Essas informações variam de acordo com o sistema operacional e podem incluir informações específicas de hardware e configurações do dispositivo, software instalado, incluindo estatísticas de uso e informações de localização.

• c) Controlador de dados do cliente. Um cliente é o controlador dos dados do cliente e pode adquirir todas as permissões, consentimentos e autorizações necessárias para o processamento de dados do cliente nos Serviços; e fornecer as informações necessárias aos proprietários dos dados e notificações às autoridades competentes.

• d) Processador de dados do cliente. A DFLabs é o Processador de Dados do Cliente e processará os dados do cliente apenas em nome do atendimento ao cliente e de acordo com os termos do produto adquirido e/ou serviço contratado.

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Como usamos as informações que coletamos?

Usamos as informações que coletamos de várias maneiras para fornecer o Serviço e nossas operações comerciais, incluindo o seguinte:

• a) Operações. Usamos as informações - além dos dados do cliente - para operar, manter, melhorar e fornecer todos os recursos do Serviço, fornecer os serviços e as informações solicitadas, responder a comentários e perguntas e fornecer suporte aos usuários do Serviço .Serviço. Podemos entrar em contato com você para concluir pesquisas que usamos para fins de garantia de qualidade. Processamos os dados do cliente apenas de acordo com as instruções fornecidas pelo cliente ou usuário aplicável.

• b) Melhorias. Usamos as informações – além dos dados do cliente – para entender e analisar tendências de uso e preferências de nossos visitantes e usuários, para melhorar o serviço e desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades. A DFLabs tem o direito de usar informações estatísticas anônimas, agregadas ou não identificáveis ​​de clientes ou usuários finais derivadas dos Serviços para fornecer serviços a seus clientes e outros para melhorar e desenvolver seus Serviços.

• c) Comunicações. Podemos usar o endereço de e-mail de um usuário visitante ou outras informações – que não sejam dados do cliente – para entrar em contato com esse visitante ou Usuário: (i) para fins administrativos, como atendimento ao cliente, para lidar com violação de propriedade intelectual, violação de direito de privacidade ou problemas de difamação relacionados a dados do cliente ou dados pessoais publicados no Serviço. (ii) informações atualizadas sobre promoções e eventos, relacionadas aos produtos e serviços oferecidos por nós e por terceiros com quem trabalhamos. Você pode parar de receber nossos e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em cada e-mail.

Como nós compartilhamos informação?

Levamos sua privacidade muito a sério e nunca venderemos dados de clientes ou dados pessoais. Podemos divulgar suas informações, incluindo dados pessoais, da seguinte forma:

• a) Provedores de serviço. Podemos divulgar suas informações, incluindo informações de identificação pessoal, para nossos fornecedores, prestadores de serviços, agentes ou outros que desempenhem funções em nosso nome. Por exemplo, podemos divulgar suas informações a provedores de serviços terceirizados para processar pagamentos em nosso nome.

• b) Transferências de negócios. Podemos divulgar suas informações, incluindo dados pessoais, a outra entidade em relação a negociações de uma aquisição ou fusão, venda ou transferência de uma unidade de negócios ou ativos, processos de falência ou como parte de qualquer outra transferência de negócios semelhante.

• c) A proteção de direitos e interesses. Podemos divulgar suas informações, incluindo dados pessoais, para proteger a segurança, direitos, propriedade ou segurança da DFLabs, dos Serviços, de qualquer terceiro ou do público em geral, para detectar, prevenir ou gerenciar fraudes, segurança ou questões, para usar como prova em litígios e para fazer cumprir esta política de privacidade ou os termos de uso.

• d) Cúmplice legal. Podemos divulgar suas informações, incluindo dados pessoais, para cumprir as obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, inclusive como parte de um processo legal. Também podemos divulgar suas informações e dados pessoais em resposta a uma intimação, mandado, ordem judicial ou outro processo legal ou como parte de uma investigação ou solicitação, formal ou informal, da polícia ou de um funcionário do governo.

• e) Informações agregadas ou anônimas. Podemos divulgar informações agregadas e anônimas sobre você para marketing, publicidade, pesquisa, conformidade ou outros fins.

Suas escolhas

• a) Solicitação, correção e exclusão de dados. Se você deseja receber uma cópia, acessar ou corrigir quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você, ou solicitar que excluamos qualquer informação sobre você, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Como entrar em contato conosco”. Sua solicitação será respondida o mais breve possível.

• b) Exclua-se da comunicação comercial. Se você receber mensagens de e-mail comerciais nossas, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento seguindo as instruções contidas no e-mail ou enviando um e-mail para o endereço indicado na seção “Como entrar em contato conosco”.

Serviços terceirizados

O Serviço pode conter recursos ou links para sites e serviços fornecidos por terceiros. Qualquer informação que você forneça em sites ou serviços de terceiros é fornecida diretamente aos operadores desses serviços e está sujeita às políticas desses operadores, se houver, que regem a privacidade e a segurança, mesmo que você acesse através do Serviço. Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo ou práticas de privacidade e políticas de segurança de sites ou serviços de terceiros para acesso vinculado ou fornecido por meio do Serviço. Estaremos atentos às políticas de segurança e privacidade de terceiros para conhecer e tentar informá-lo sobre elas.

Dados de segurança

O DFLabs segue os padrões geralmente aceitos do setor para proteger as informações e o pessoal que nos são enviados, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. A DFLabs garante que seus funcionários e outras pessoas autorizadas a processar os dados do Cliente e/ou do usuário final se comprometeram com a confidencialidade. Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, uso indevido e qualquer outro processamento ilegal de Dados Pessoais em nossa posse. Isso inclui, por exemplo, controles, firewalls, proteção por senha e outros acessos e autenticação. Usamos a tecnologia TSL para criptografar dados durante a transmissão pela Internet pública e também usamos sistemas de segurança em nível de aplicativo para anonimizar dados pessoais adicionais. Nosso provedor de cobrança de cartão de crédito usa medidas de segurança para proteger suas informações durante a transação e após a conclusão. Nosso provedor é certificado como compatível com iniciativas de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir ou garantir a segurança de quaisquer dados ou informações pessoais que você nos transmita e você o faz por sua conta e risco. Da mesma forma, não podemos garantir que tais informações não sejam, divulgadas, alteradas ou destruídas devido à violação de qualquer uma de nossas medidas de segurança física, técnica ou gerencial. Se você acredita que seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Como entrar em contato conosco”.

Atuamos na UE

Nossos servidores estão localizados na União Europeia, portanto, todos os dados do cliente são armazenados e processados ​​na UE.

O uso de subprocessadores

Um subprocessador é um processador de dados terceirizado independente contratado pela DFLabs que tem ou potencialmente terá acesso a dados provenientes de clientes. A seguir está uma lista atual (na data desta política) dos nomes e locais dos subprocessadores:

Quando o DFLabs enviará avisos para você?

• a) Falha de segurança. Se uma violação de segurança causar uma invasão não autorizada em nosso sistema, a DFLabs o notificará conforme exigido por lei. Se a violação de segurança afetar você diretamente, o DFLabs o notificará o mais rápido possível e o informará sobre as ações que tomamos em resposta.

• b) Outros avisos. Na medida em que não seja proibido por lei, a DFLabs irá, sem demora injustificada, notificar o cliente por escrito sobre qualquer: Comunicação recebida de um titular de dados sobre os direitos do Usuário Final de acessar, modificar, corrigir, excluir ou bloquear seus dados pessoais, e qualquer reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelo cliente. Ordem judicial ou administrativa por autoridades de proteção de dados ou outras autoridades que buscam acesso ou divulgação de dados de clientes. Reclamação, notificação ou outra comunicação que se refira à conformidade do cliente com a proteção de dados e a lei sobre privacidade e tratamento de dados do cliente.

Retenção de dados

Apenas retemos os dados pessoais coletados de um usuário enquanto a conta do usuário estiver ativa e por um período limitado de tempo, enquanto precisarmos deles para cumprir os propósitos para os quais os coletamos originalmente, a menos que exigido por lei. Reteremos e usaremos as informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos termos de serviço e atender aos requisitos e limitações técnicos e legais relacionados à segurança, integridade e operação dos Serviços.

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Obrigado por dedicar um tempo para aprender sobre a política de privacidade da DFLabs.