Politica sulla riservatezza

Ultima modifica: 08-03-2018


Benvenuto

Benvenuto e grazie per il tuo interesse per DFlabs Tech Solutions, i nostri prodotti e i nostri servizi. In DFLabs prendiamo molto sul serio la tua privacy ed è una priorità per noi tenerti informato e proteggere le tue informazioni. Questa politica sulla privacy descrive le informazioni che raccogliamo attraverso il sito Web www.dflabs.es e tutti i siti Web correlati (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es o qualsiasi altro di nostra proprietà. Così come dal nostro software scaricabili, applicazioni mobili e tablet e qualsiasi prodotto o servizio fornito per il quale viene visualizzato un collegamento a questa politica sulla privacy. Descrive inoltre come utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo queste informazioni. Visitando i nostri siti Web, utilizzando il nostro software, acquistando i nostri prodotti o contraendo uno qualsiasi dei nostri servizi, acconsenti alle pratiche sulla privacy descritte in questa politica sulla privacy.


Definizioni

  • CLIENTE: indica un cliente di DFlabs.

  • DATI CLIENTE: Indica i dati anagrafici del Cliente che acquista e/o stipula il contratto, i report, i dispositivi gestiti e tutti i dati associati manualmente o automaticamente ai dispositivi gestiti elettronicamente.

  • UTENTE FINALE: indica una persona i cui Dispositivi Gestiti sono aggiunti al Servizio e devono essere gestiti dal Cliente che utilizza il Servizio.

  • DISPOSITIVO GESTITO: Indica un dispositivo, come un computer, cellulare o tablet, che viene aggiunto al Servizio ed è gestito dal Cliente che utilizza il servizio.

  • ALTRI DATI: Indica le informazioni che identificano o identificano una persona o che sono collegate a informazioni che identificano o identificano una determinata persona.

  • AREA PUBBLICA: Indica qualsiasi sito o pagina web accessibile sia dagli utenti che dai visitatori, senza la necessità di utilizzare username e password.

  • AREA PRIVATA: Indica qualsiasi pagina o sito web accessibile solo agli utenti registrati, e dove l'accesso richiede l'utilizzo di username e password.

  • UTENTE: Indica un dipendente, agente o rappresentante di un cliente, che utilizza principalmente le aree riservate del sito per accedere al servizio in quanto tale.

  • VISITATORE: Indica una persona che non è un utente, che utilizza l'area pubblica, ma non ha accesso alle aree private del Sito o del Servizio.


I cambiamenti

Si prega di visitare periodicamente questa pagina per essere a conoscenza di eventuali modifiche alla presente privacy policy, che potrà essere aggiornata in qualsiasi momento. In caso di modifica dell'informativa sulla privacy, se sei un utente registrato, riceverai un'email che ti informerà di tali modifiche. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche all'informativa sulla privacy indica che hai letto, compreso e accettato la versione corrente dell'informativa sulla privacy.


Scopo

Questa politica sulla privacy è efficace rispetto ai dati che abbiamo raccolto o otterremo su di te.


Come contattarci

Questa politica sulla privacy è efficace rispetto ai dati che abbiamo raccolto o otterremo su di te.


Informazioni che raccogliamo

  • a) Le informazioni fornite dall'utente. Quando ti iscrivi e utilizzi il Servizio, consulti il ​​nostro servizio clienti, ci invii un'e-mail, pubblichi nella nostra community o comunichi con noi in qualsiasi modo, stai fornendo volontariamente le informazioni che raccogliamo e ci autorizzi a conservarle, condividerle e proteggerlo in conformità con questa politica sulla privacy. Tali informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di fatturazione.

  • b) Informazioni raccolte automaticamente. Quando utilizzi il Servizio, potremmo raccogliere informazioni sulla tua visita ai nostri Siti, sull'utilizzo dei Servizi e sulla tua navigazione sul web. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo IP, il sistema operativo, il browser web e/o il tipo di dispositivo e la data e l'ora della tua visita, accesso o utilizzo del Servizio. Potremmo raccogliere queste informazioni come parte di file di registro, nonché tramite l'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento.

  • c) Informazioni raccolte dal tuo utilizzo del Servizio. Potremmo ricevere informazioni su come e quando utilizzi il Servizio, archiviarlo in file di registro o altri tipi di file associati al tuo account e collegarlo ad altre informazioni che raccogliamo su di te. Queste informazioni possono includere, ad esempio, il tuo indirizzo IP, l'ora, la data, il browser utilizzato e le azioni che hai intrapreso all'interno dell'applicazione. Questo tipo di informazioni ci aiuta a migliorare il nostro servizio a te e a tutti i nostri utenti.

  • d) Cookie e tracciabilità. Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili, come pixel e web beacon, per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti di visitatori e utenti a livello di sito web, fornire annunci pubblicitari mirati e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti. I cookie sono piccoli file di dati che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il ​​servizio. I cookie sono ampiamente utilizzati dai proprietari di siti web per svolgere il proprio lavoro, o per renderlo più efficiente, oltre che per fornire informazioni.

  • e) Analitica. Possiamo utilizzare Google Analytics o altri fornitori di analisi dei siti Web per misurare e valutare l'accesso e il traffico nell'area pubblica del sito e per creare report di navigazione degli utenti per gli amministratori del nostro sito.


Le informazioni ricevute da e per i nostri utenti

  • a) Informazioni raccolte dal cliente. Un cliente o un utente può archiviare o caricare i dati del cliente sul servizio. DFLabs non ha alcun rapporto diretto con gli utenti finali i cui dati personali sono raccolti come parte dei dati dei clienti.

  • b) Informazioni raccolte dal dispositivo gestito. I dati del cliente vengono raccolti automaticamente dal dispositivo gestito e dal suo utente finale quando il dispositivo gestito viene aggiunto al Servizio. Queste informazioni variano in base al sistema operativo e possono includere informazioni specifiche sull'hardware e sulle impostazioni del dispositivo, sul software installato, comprese le statistiche sull'utilizzo e le informazioni sulla posizione.

  • c) Titolare del trattamento dei dati del cliente. Un cliente è il titolare del trattamento dei dati del cliente e può acquisire tutte le autorizzazioni, i consensi e le autorizzazioni necessari per il trattamento dei dati del cliente nei Servizi; e fornire le informazioni necessarie ai titolari dei dati, e le comunicazioni alle autorità competenti.

  • d) Responsabile del trattamento dei dati del cliente. DFLabs è il Responsabile del trattamento dei dati dei clienti ed elaborerà i dati dei clienti solo per conto del servizio clienti e in conformità con i termini del prodotto acquistato e/o del servizio contrattato.


Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo in vari modi per fornire il Servizio e le nostre operazioni commerciali, tra cui:

  • a) Operazioni. Utilizziamo le informazioni, diverse dai dati dei clienti, per gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità del Servizio, per fornire i servizi e le informazioni richieste, per rispondere a commenti e domande e per fornire supporto agli utenti del Servizio Servizio. Potremmo contattarti per completare sondaggi che utilizziamo a fini di garanzia della qualità. Trattiamo i dati dei clienti solo in conformità con le istruzioni fornite dal cliente o utente applicabile.

  • b) Miglioramenti. Utilizziamo le informazioni, diverse dai dati dei clienti, per comprendere e analizzare le tendenze di utilizzo e le preferenze dei nostri visitatori e utenti, per migliorare il servizio e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità. DFLabs ha il diritto di utilizzare informazioni statistiche anonime, aggregate o non identificabili provenienti da clienti o utenti finali che derivano dai Servizi per fornire servizi ai propri clienti e ad altri per migliorare e sviluppare i propri Servizi.

  • c) Comunicazioni. Possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail di un utente in visita o altre informazioni, diverse dai dati del cliente, per contattare quel visitatore o Utente: (i) per scopi amministrativi, come il servizio clienti, per far fronte alla violazione della proprietà intellettuale, del diritto alla privacy o problemi di diffamazione relativi ai dati dei clienti o ai dati personali pubblicati sul Servizio. (ii) informazioni aggiornate su promozioni ed eventi, relativi ai prodotti e servizi offerti da noi e dalle terze parti con cui collaboriamo. Puoi interrompere la ricezione di e-mail promozionali da parte nostra seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione incluse in ciascuna e-mail.


Come condividiamo le informazioni?

Prendiamo molto sul serio la tua privacy e non venderemo mai i dati dei clienti o i dati personali. Potremmo divulgare le tue informazioni, inclusi i dati personali, come segue:

  • a) Fornitori di servizi. Potremmo divulgare le tue informazioni, comprese le informazioni di identificazione personale, ai nostri fornitori, fornitori di servizi, agenti o altri che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, potremmo divulgare le tue informazioni a fornitori di servizi di terze parti per elaborare i pagamenti per nostro conto.

  • b) Trasferimenti d'impresa. Potremmo divulgare le tue informazioni, inclusi i dati personali, a un'altra entità in relazione a trattative, acquisizioni o fusioni, vendita o trasferimento di un'unità aziendale o beni, procedure fallimentari o come parte di qualsiasi altro trasferimento di attività simile.

  • c) La tutela dei diritti e degli interessi. Potremmo divulgare le tue informazioni, inclusi i dati personali, per proteggere la sicurezza, i diritti, la proprietà o la protezione di DFLabs, dei Servizi, di qualsiasi terza parte o del pubblico in generale, per rilevare, prevenire o gestire frodi, sicurezza o problemi, da utilizzare come prova nel contenzioso e per far rispettare questa politica sulla privacy o i termini di utilizzo.

  • d) Complice legale. Potremmo divulgare le tue informazioni, inclusi i dati personali, per ottemperare agli obblighi legali o normativi applicabili, anche nell'ambito di un procedimento legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni e i tuoi dati personali in risposta a una citazione, mandato, ordine del tribunale o altro procedimento legale o come parte di un'indagine o richiesta, formale o informale, da parte della polizia o di un funzionario governativo.

  • e) Informazioni aggregate o anonime. Potremmo divulgare informazioni aggregate e anonime su di te per scopi di marketing, pubblicità, ricerca, conformità o altri scopi.


Le tue scelte

  • a) Richiesta, correzione e cancellazione dei dati. Se desideri ricevere una copia, accedere o correggere qualsiasi dato personale che deteniamo su di te, o per richiedere la cancellazione di qualsiasi informazione su di te, puoi contattarci come indicato nella sezione “Come contattarci“. La tua richiesta riceverà risposta il prima possibile.

  • b) Escluditi dalla comunicazione commerciale. Se ricevi da noi messaggi di posta elettronica commerciali, puoi disiscriverti in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail o inviando una e-mail all'indirizzo indicato nella sezione “Come contattarci”.


Servizi di terze parti

Il Servizio può contenere funzionalità o collegamenti a siti Web e servizi forniti da terze parti. Qualsiasi informazione fornita su siti o servizi di terze parti è fornita direttamente agli operatori di tali servizi, ed è soggetta alle politiche di tali operatori, se presenti, che regolano la privacy e la sicurezza, anche se accedi tramite il Servizio. . Non siamo responsabili del contenuto o delle pratiche sulla privacy e delle politiche di sicurezza di siti o servizi di terze parti per l'accesso collegato o fornito tramite il Servizio. Saremo attenti alle politiche di sicurezza e privacy delle terze parti per conoscere e cercare di informarti su di esse.


Dati di sicurezza

DFLabs segue gli standard del settore generalmente accettati per proteggere le informazioni e il personale a noi inviati, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti. DFLabs garantisce che i suoi dipendenti e altre persone autorizzate a trattare i dati del Cliente e/o dell'utente finale si siano impegnati alla riservatezza. Manteniamo adeguate misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illegale, dalla perdita accidentale, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati, dall'uso improprio e da qualsiasi altro trattamento illecito dei Dati personali in nostro possesso. Ciò include, ad esempio, controlli, firewall, protezione con password e altri accessi e autenticazioni. Utilizziamo la tecnologia TSL per crittografare i dati durante la trasmissione su Internet pubblico e utilizziamo anche sistemi di sicurezza a livello di applicazione per rendere anonimi i dati personali aggiuntivi. Il nostro fornitore di fatturazione con carta di credito utilizza misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni sia durante la transazione che dopo che è stata completata. Il nostro provider è certificato come conforme alle iniziative di sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet, o metodo di archiviazione elettronica, è sicuro al 100%. Non possiamo garantire o garantire la sicurezza dei dati personali o delle informazioni che ci trasmetti e lo fai a tuo rischio. Allo stesso modo, non possiamo garantire che tali informazioni non possano essere, divulgate, alterate o distrutte a causa della violazione di una qualsiasi delle nostre misure di sicurezza fisiche, tecniche o gestionali. Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione “Come contattarci”.


Operiamo nell'UE

I nostri server si trovano nell'Unione Europea, quindi tutti i dati dei clienti vengono archiviati ed elaborati nell'UE.


L'uso dei sub-responsabili

Un sub-responsabile del trattamento è un elaboratore di dati di terze parti indipendente incaricato da DFLabs che ha o potenzialmente avrà accesso ai dati provenienti dai clienti. Di seguito è riportato un elenco aggiornato (alla data di questa politica) di nomi e posizioni dei sub-responsabili del trattamento:


EntitàScopoNazione
1and1Hosting di sistemi di produzione DFLabsGermania

Quando DFlabs ti invierà avvisi?

  • a) Violazione della sicurezza. Se una violazione della sicurezza provoca un'intrusione non autorizzata nel nostro sistema, DFLabs ti avviserà come richiesto dalla legge. Se la violazione della sicurezza ti colpisce direttamente, DFLabs ti avviserà il prima possibile e ti informerà delle azioni che intraprendiamo in risposta.

  • b) Altri avvisi. Nella misura non vietata dalla legge, DFLabs notificherà al cliente per iscritto qualsiasi: Comunicazione ricevuta da un interessato in merito ai diritti dell'Utente finale di accedere, modificare, correggere, eliminare o bloccare i propri dati personali e qualsiasi reclami circa il trattamento dei propri dati personali da parte del cliente. Ordine giudiziario o amministrativo delle autorità per la protezione dei dati o di altre autorità che chiedono l'accesso o la divulgazione dei dati dei clienti. Reclamo, notifica o altra comunicazione che si riferisce al rispetto da parte del cliente della protezione dei dati e della legge sulla privacy e sul trattamento dei dati del cliente.


Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali raccolti da un utente solo per tutto il tempo in cui l'account dell'utente è attivo e per un periodo di tempo limitato, purché necessario per soddisfare gli scopi per i quali li abbiamo originariamente raccolti, a meno che non sia richiesto dalla legge. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni necessarie per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri termini di servizio e soddisfare i requisiti tecnici e legali e le limitazioni relative alla sicurezza, all'integrità e al funzionamento dei Servizi.


Grazie per aver dedicato del tempo a conoscere l'informativa sulla privacy di DFLabs.