Politique de confidentialité

Dernière modification: 08-03-2018


Bienvenue

Bienvenue et merci de votre intérêt pour DFLabs Tech Solutions, nos produits et nos services. Chez DFLabs, nous prenons votre vie privée très au sérieux et c'est une priorité pour nous de vous tenir informé et de protéger vos informations. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons via le site Web www.dflabs.es et tous les sites Web connexes (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es ou tout autre de notre propriété. Ainsi que de notre logiciels téléchargeables, applications mobiles et tablettes, et tout produit ou service fourni pour lequel un lien vers cette politique de confidentialité est affiché. Il décrit également comment nous utilisons, divulguons et protégeons ces informations. En visitant nos sites Web, en utilisant nos logiciels, en achetant nos produits ou en contractant l'un de nos services, vous consentez aux pratiques de confidentialité décrites dans cette politique de confidentialité.


Définitions

  • CLIENT : Désigne un client de DFLabs.

  • DONNÉES DU CLIENT : Désigne les données personnelles du Client qui achète et/ou contracte, les rapports, les appareils gérés, et toutes les données associées manuellement ou automatiquement aux appareils gérés électroniquement.

  • UTILISATEUR FINAL : Désigne une personne physique dont les Appareils gérés sont ajoutés au Service et doivent être gérés par le Client à l'aide du Service.

  • APPAREIL GÉRÉ : Désigne un appareil, tel qu'un ordinateur, un mobile ou une tablette, qui est ajouté au Service et qui est géré par le Client utilisant le service.

  • AUTRES DONNÉES : Désigne les informations qui identifient ou sont identifiables à une personne ou qui sont liées à des informations qui identifient ou permettent d'identifier une personne spécifique.

  • ESPACE PUBLIC : désigne tout site ou page Web accessible à la fois aux utilisateurs et aux visiteurs, sans qu'il soit nécessaire d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe.

  • ESPACE PRIVÉ : Désigne toute page ou site Internet accessible uniquement aux utilisateurs enregistrés, et dont l'accès nécessite l'utilisation d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

  • UTILISATEUR : Désigne un employé, agent ou représentant d'un client, qui utilise principalement les zones réservées du site afin d'accéder au service en tant que tel.

  • VISITEUR : Désigne une personne qui n'est pas un utilisateur, qui utilise l'espace public, mais n'a pas accès aux espaces privés du Site ou du Service.


Changements

Veuillez visiter cette page périodiquement pour être au courant de tout changement apporté à cette politique de confidentialité, qui peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification de la politique de confidentialité, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous recevrez un e-mail vous informant de ces modifications. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de toute modification de la politique de confidentialité indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la politique de confidentialité.


Portée

Cette politique de confidentialité est effective en ce qui concerne les données que nous avons collectées ou que nous obtiendrons à votre sujet.


Comment nous contacter

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Informations que nous collectons

  • a) Les informations fournies par l'utilisateur. Lorsque vous vous inscrivez et utilisez le Service, consultez notre service client, envoyez-nous un e-mail, publiez dans notre communauté ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, vous fournissez volontairement les informations que nous collectons et vous nous autorisez à les stocker, partager et protégez-le conformément à cette politique de confidentialité. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation.

  • b) Informations collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons collecter des informations sur votre visite sur nos Sites, l'utilisation des Services et votre navigation sur le Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre navigateur Web et/ou votre type d'appareil, ainsi que la date et l'heure de votre visite, de votre accès ou de votre utilisation du Service. Nous pouvons collecter ces informations dans le cadre de fichiers journaux, ainsi que par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies de suivi.

  • c) Informations collectées à partir de votre utilisation du Service. Nous pouvons recevoir des informations sur comment et quand vous utilisez le Service, les stocker dans des fichiers journaux ou d'autres types de fichiers associés à votre compte, et les lier à d'autres informations que nous recueillons à votre sujet. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre adresse IP, l'heure, la date, le navigateur utilisé et les actions que vous avez effectuées au sein de l'application. Ce type d'informations nous aide à améliorer notre service pour vous et tous nos utilisateurs.

  • d) Cookies et suivi. Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, telles que des pixels et des balises Web, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des visiteurs et des utilisateurs sur l'ensemble du site, diffuser des publicités ciblées et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le service. Les cookies sont largement utilisés par les propriétaires de sites Web pour faire leur travail ou pour les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations.

  • e) Analytique. Nous pouvons utiliser Google Analytics ou d'autres fournisseurs d'analyse de sites Web pour mesurer et évaluer l'accès et le trafic sur la zone publique du site, et pour créer des rapports de navigation des utilisateurs pour les administrateurs de notre site.


Les informations reçues par et pour nos utilisateurs

  • a) Informations collectées par le client. Un client ou un utilisateur peut stocker ou télécharger des données client sur le service. DFLabs n'a aucune relation directe avec les utilisateurs finaux dont les données personnelles sont collectées dans le cadre des données client.

  • b) Informations collectées à partir du périphérique géré. Les données client sont automatiquement collectées à partir de l'appareil géré et de son utilisateur final lorsque l'appareil géré est ajouté au Service. Ces informations varient selon le système d'exploitation et peuvent inclure des informations spécifiques au matériel et aux paramètres de l'appareil, aux logiciels installés, y compris les statistiques d'utilisation et les informations de localisation.

  • c) Responsable du traitement des données clients. Un client est le responsable du traitement des données client et peut acquérir toutes les autorisations, consentements et autorisations nécessaires pour le traitement des données client dans les Services ; et fournir les informations nécessaires aux propriétaires des données, et les notifications aux autorités compétentes.

  • d) Processeur de données client. DFLabs est le sous-traitant des données client et traitera les données client uniquement pour le compte du service client et conformément aux conditions du produit acheté et/ou du service sous contrat.


Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

Nous utilisons les informations que nous collectons de diverses manières pour fournir le Service et nos opérations commerciales, notamment :

  • a) Opérations. Nous utilisons les informations - autres que les données client - pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Service, pour fournir les services et les informations que vous demandez, pour répondre aux commentaires et aux questions et pour fournir une assistance aux utilisateurs du Service. .Service. Nous pouvons vous contacter pour répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins d'assurance qualité. Nous traitons les données des clients uniquement conformément aux instructions fournies par le client ou l'utilisateur concerné.

  • b) Améliorations. Nous utilisons les informations - autres que les données client - pour comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos visiteurs et utilisateurs, pour améliorer le service et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités. DFLabs a le droit d'utiliser des informations statistiques anonymes, agrégées ou non identifiables des clients ou des utilisateurs finaux qui sont dérivées des Services pour fournir des services à ses clients et à d'autres pour améliorer et développer ses Services.

  • c) Communications. Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail d'un utilisateur visiteur ou d'autres informations - autres que les données client - pour contacter ce visiteur ou utilisateur : (i) à des fins administratives, telles que le service client, pour traiter la violation de la propriété intellectuelle, les violations du droit à la vie privée ou les problèmes de diffamation liés aux données des clients ou aux données personnelles publiées sur le Service. (ii) des informations mises à jour sur les promotions et les événements, liés aux produits et services offerts par nous et par des tiers avec lesquels nous travaillons. Vous pouvez arrêter de recevoir des e-mails promotionnels de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail.


Comment partageons-nous les informations ?

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous ne vendrons jamais de données client ou de données personnelles. Nous pouvons divulguer vos informations, y compris des données personnelles, comme suit :

  • a) Les fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer vos informations, y compris des informations personnellement identifiables, à nos fournisseurs, prestataires de services, agents ou autres qui exercent des fonctions en notre nom. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements en notre nom.

  • b) Transferts d'entreprise. Nous pouvons divulguer vos informations, y compris des données personnelles, à une autre entité dans le cadre de négociations, d'une acquisition ou d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert d'une unité commerciale ou d'actifs, d'une procédure de faillite ou dans le cadre de tout autre transfert d'entreprise similaire.

  • c) La protection des droits et des intérêts. Nous pouvons divulguer vos informations, y compris des données personnelles, pour protéger la sécurité, les droits, la propriété ou la sécurité de DFLabs, des Services, de tout tiers ou du grand public, pour détecter, prévenir ou gérer la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques. questions, à utiliser comme preuve dans un litige et à faire respecter cette politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation.

  • d) Complice légal. Nous pouvons divulguer vos informations, y compris des données personnelles, pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires applicables, y compris dans le cadre d'une procédure judiciaire. Nous pouvons également divulguer vos informations et données personnelles en réponse à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance d'un tribunal ou une autre procédure judiciaire ou dans le cadre d'une enquête ou d'une demande, formelle ou informelle, de la police ou d'un représentant du gouvernement.

  • e) Informations agrégées ou anonymes. Nous pouvons divulguer des informations agrégées et anonymes vous concernant à des fins de marketing, de publicité, de recherche, de conformité ou à d'autres fins.


Vos choix

  • a) Demande, correction et suppression de données. Si vous souhaitez recevoir une copie, accéder ou corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander que nous supprimions toute information vous concernant, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ». Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

  • b) Excluez-vous de la communication commerciale. Si vous recevez des e-mails commerciaux de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans l'e-mail ou en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter ».


Services tiers

Le Service peut contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites Web et des services fournis par des tiers. Toute information que vous fournissez sur des sites ou services tiers est fournie directement aux opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces opérateurs, le cas échéant, régissant la confidentialité et la sécurité, même si vous accédez via le Service. . Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité et des politiques de sécurité des sites ou services tiers pour l'accès lié ou fourni via le Service. Nous serons attentifs aux politiques de sécurité et de confidentialité des tiers pour en prendre connaissance et essayer de vous en informer.


Données de sécurité

DFLabs suit les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les informations et le personnel qui nous sont soumis, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. DFLabs garantit que ses employés et autres personnes autorisées à traiter les données des Clients et/ou des utilisateurs finaux se sont engagés à respecter la confidentialité. Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, l'utilisation abusive et tout autre traitement illégal des données personnelles en notre possession. Cela inclut, par exemple, les contrôles, les pare-feu, la protection par mot de passe et d'autres accès et authentification. Nous utilisons la technologie TSL pour crypter les données lors de leur transmission sur l'Internet public, et utilisons également des systèmes de sécurité au niveau des applications pour anonymiser des données personnelles supplémentaires. Notre fournisseur de facturation par carte de crédit utilise des mesures de sécurité pour protéger vos informations à la fois pendant la transaction et une fois celle-ci terminée. Notre fournisseur est certifié conforme aux initiatives de sécurité. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des données ou informations personnelles que vous nous transmettez et vous le faites à vos risques et périls. De même, nous ne pouvons garantir que ces informations ne seront pas divulguées, altérées ou détruites en raison de la violation de l'une de nos mesures de sécurité physiques, techniques ou de gestion. Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ».


Nous opérons dans l'UE

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne, de sorte que toutes les données des clients sont stockées et traitées dans l'UE.


L'utilisation de sous-traitants ultérieurs

Un sous-traitant ultérieur est un processeur de données tiers indépendant engagé par DFLabs qui a ou aura potentiellement accès aux données provenant des clients. Voici une liste actuelle (à la date de cette politique) des noms et emplacements des sous-traitants :


EntitéButPays
1and1Hébergement des systèmes de production DFLabsAllemagne

Quand DFLabs vous enverra-t-il des notifications ?

  • a) Violation de la sécurité. Si une faille de sécurité provoque une intrusion non autorisée dans notre système, DFLabs vous en informera comme l'exige la loi. Si la faille de sécurité vous affecte directement, DFLabs vous en informera dès que possible, puis vous informera des mesures que nous prenons en réponse.

  • b) Autres avis. Dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, DFLabs informera le client par écrit, sans retard injustifié, de toute : communication reçue d'une personne concernée concernant les droits de l'utilisateur final d'accéder, de modifier, de corriger, de supprimer ou de bloquer ses données personnelles, et de toute réclamations concernant le traitement par le client de ses données personnelles. Ordonnance judiciaire ou administrative des autorités de protection des données ou d'autres autorités demandant l'accès ou la divulgation des données des clients. Réclamation, notification ou autre communication faisant référence au respect par le client de la protection des données et de la loi sur la confidentialité et le traitement des données du client.


La conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles collectées auprès d'un utilisateur que tant que le compte de l'utilisateur est actif et pour une durée limitée, tant que nous en avons besoin pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons initialement collectées, sauf si la loi l'exige. Nous conserverons et utiliserons les informations nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos conditions de service et respecter les exigences et limitations techniques et légales liées à la sécurité, à l'intégrité et au fonctionnement des Services.


Merci d'avoir pris le temps de prendre connaissance de la politique de confidentialité de DFLabs.