Política de privadesa

Darrera modificació: 08-03-2018


Benvingut

Benvingut i gràcies pel vostre interès en DFLabs Tech Solutions, els nostres productes i els nostres serveis. A DFLabs ens prenem molt seriosament la seva privadesa i és una prioritat per a nosaltres mantenir-lo informat i protegir les seves informació. Aquesta política de privadesa descriu la informació que recollim a través del lloc web www.dflabs.es i tots els llocs web relacionats (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es o qualsevol altre de la nostra propietat). Així com des del nostre programari descarregable, aplicacions per a mòbils i tauletes, i qualsevol producte o servei prestat sobre el que es mostri un enllaç a aquesta política de privadesa.També descriu com usem, divulguem i protegim aquesta informació.En visitar els nostres llocs web, utilitzar el nostre programari, comprar els nostres productes o en contractar qualsevol dels nostres serveis, vostè dóna el seu consentiment a les pràctiques de privadesa descrites en aquesta política de privadesa.


Definicions

  • CLIENT: Significa un client de DFLabs.

  • DADES DEL CLIENT: Significa dades de caràcter personal del Client que compra i/o contracta, els informes, els dispositius gestionats, i totes les dades associades de forma manual o de forma automàtica als dispositius administrats en forma electrònica.

  • USUARI FINAL: Significa una persona individual el dispositius gestionats de la qual s'agreguen al servei i seran gestionats pel Client utilitzant el servei.

  • DISPOSITIU GESTIONAT: Significa un dispositiu, tal com un ordinador, mòbil o tauleta, que s'afegeix al Servei i el gestiona el Client utilitzant el servei.

  • ALTRES DADES: Significa informació que identifica o és identificable a una persona o que està vinculada a la informació que identifica o fa una identificació a un individu específic.

  • ÀREA PÚBLICA: Significa qualsevol lloc o pàgina web accessible tant pels usuaris i els visitants, sense necessitat d'utilitzar un nom d'usuari i una contrasenya.

  • ÀREA PRIVADA: Significa qualsevol pàgina o lloc web només accessible per a usuaris registrats, i on l'accés requereix l'ús d'un nom d'usuari i una contrasenya.

  • USUARI: Significa un empleat, agent o representant d'un client, que utilitza principalment les àrees restringides del lloc per tal d'accedir al servei com a tals.

  • VISITANT: Significa una persona que no sigui un usuari, que utilitza l'àrea pública, però no té accés a les àrees privades del Lloc o Servei.


Canvis

Si us plau visiteu aquesta pàgina periòdicament per estar al corrent de qualsevol canvi en aquesta política de privadesa, que podrà ser actualitzada en qualsevol moment. En cas de modificar la política de privadesa, si sou un usuari registrat, rebreu un correu electrònic informant-vos d'aquests canvis. L'ús continuat del Servei després de l'entrada en vigor de qualsevol canvi en la política de privadesa, indica que heu llegit, entès i acceptat la versió actual de la política de privadesa.


Abast

Aquesta política de privadesa és efectiva pel que fa a les dades que hem recollit, o obtindrem sobre tu.


Com comunicar-se amb nosaltres

Aquesta política de privadesa és efectiva pel que fa a les dades que hem recollit, o obtindrem sobre tu.


Informació que recollim

  • a) La informació proporcionada per lusuari. Quan vostè s'inscriu i utilitza el servei, consulta el nostre servei d'atenció al client, ens envia un correu electrònic, publica a la nostra comunitat, o es comunica amb nosaltres de qualsevol manera, està proporcionant voluntàriament la informació que recollim i ens autoritza a emmagatzemar-la, compartir-la i protegir-la segons aquesta política de privadesa. Aquesta informació pot incloure el vostre nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon i informació de facturació.

  • b) Informació recopilada automàticament. Quan utilitzeu el servei, podem recopilar informació sobre la vostra visita als nostres llocs, l'ús dels Serveis, i la vostra navegació per la web. Aquesta informació pot incloure la vostra adreça IP, sistema operatiu, navegador web i/o tipus de dispositiu i la data i hora de la visita, l'accés o ús del Servei. Podem recopilar aquesta informació com a part dels fitxers de registre, així com a través de l'ús de cookies o altres tecnologies de seguiment.

  • c) La informació recopilada del vostre ús del servei. Podem rebre informació sobre com i quan s'utilitza el servei, emmagatzemar en fitxers de registre o altres tipus de fitxers associats amb el vostre compte, i vincular-lo a una altra informació que recollim sobre vostè. Aquesta informació pot incloure, per exemple, la vostra adreça IP, l'hora, la data, el navegador utilitzat, i les accions que heu pres dins de l'aplicació. Aquest tipus d'informació ens ajuda a millorar el nostre servei per a vosaltres i per a tots els nostres usuaris.

  • d) Galetes i seguiments. Nosaltres i els nostres socis utilitzem cookies i tecnologies de rastreig similars, com ara píxels i balises web, per analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments de tot el lloc web dels visitants i usuaris, oferir anuncis específics, i recopilar informació demogràfica sobre la nostra base dusuaris. Les cookies són petits fitxers de dades que s'emmagatzemen al vostre ordinador o dispositiu mòbil quan visiteu el servei. Les galetes són àmpliament utilitzats pels propietaris de llocs web per tal de fer la seva feina, o per fer-ho més eficient, així com per proporcionar informació.

  • e) Analítica. Podem utilitzar Google Analytics o altres proveïdors d'anàlisi de llocs web per mesurar i avaluar l'accés i el trànsit a la zona pública del lloc, i crear informes de navegació per als nostres administradors del lloc.


La informació rebuda per i pels nostres usuaris

  • a) Informació recopilada pel client. Un client o usuari podrà emmagatzemar o carregar dades del client al servei. DFLabs no té relació directa amb els usuaris finals les dades personals dels quals s'acull com a part de les dades del client.

  • b) Informació recopilada des del dispositiu gestionat. Les dades del client es recullen automàticament des del dispositiu gestionat i el vostre usuari final quan s'afegeix el dispositiu gestionat al Servei. Aquesta informació varia segons el sistema operatiu i pot incloure informació específica del maquinari del dispositiu i la seva configuració, el programari instal·lat incloent estadístiques dús i informació dubicació.

  • c) Controlador de dades de clients. Un client és el controlador de les dades del client i podrà adquirir tots els permisos, consentiments i autoritzacions necessàries per al processament de les dades del client als Serveis; i proporcionar la informació necessària als titulars de les dades, i les notificacions a les autoritats competents.

  • d) Processador de dades de clients. DFLabs és el Processador de les Dades del client i tractarà les dades de clients només en nom de latenció al client i dacord amb els termes del producte comprat i/o servei contractat.


Com utilitzem la informació que recopilem?

Utilitzem la informació que recollim de diverses maneres per proporcionar el servei i les operacions del nostre negoci, incloent-hi les següents:

  • a) Operacions. Utilitzem la informació – a banda de les dades del client – ​​per operar, mantenir, millorar i proporcionar totes les característiques del servei, per proporcionar els serveis i la informació que sol·licita, per respondre als comentaris i preguntes i per proporcionar suport als usuaris del servei Servei. Podem comunicar-nos amb vostè per completar enquestes que utilitzem amb finalitats de control de qualitat. Processem dades del client únicament segons les instruccions proporcionades pel client o usuari aplicable.

  • b) Millores. Utilitzem la informació – a banda de les dades del client – ​​per comprendre i analitzar les tendències d'ús i preferències dels nostres visitants i usuaris, per millorar el servei i per desenvolupar nous productes, serveis, característiques i funcionalitat. DFLabs té dret a utilitzar informació anònima, agregada o estadística no identificable de clients o usuaris finals que deriven dels serveis per proporcionar serveis als seus clients i altres per millorar i desenvolupar els seus serveis.

  • c) Comunicacions. Podem utilitzar l'adreça de correu electrònic d'un usuari visitant o altra informació – a banda de les dades del client – ​​per posar-nos en contacte amb aquest visitant o Usuari: (i) per a fins administratius, com ara servei al client, per fer front a la violació de la propietat intel·lectual, dret de violacions de privadesa o de qüestions de difamació relacionades amb les dades del client o les dades personals publicades al Servei. (ii) informació actualitzada sobre promocions i esdeveniments, relatives als productes i serveis oferts per nosaltres i per tercers amb què treballem. Podeu deixar de rebre els nostres correus electrònics promocionals seguint les instruccions de cancel·lació de subscripció incloses a cada correu electrònic.


Com compartim la informació?

Ens prenem la seva privadesa molt seriosament, i mai vendrem dades de clients o dades de caràcter personal. Podem revelar la vostra informació, incloent dades personals, de la següent manera:

  • a) Proveïdors de servei. Podem revelar la vostra informació, incloent dades de caràcter personal, als nostres distribuïdors, proveïdors de serveis, agents, o altres persones que realitzen funcions en el nostre nom. Per exemple, podem revelar la informació als proveïdors de serveis de tercers per processar pagaments en nom nostre.

  • b) Transferències de negocis. Podem revelar la vostra informació, incloent dades personals, a una altra entitat en relació amb les negociacions de, una adquisició o fusió, venda o transferència d'una unitat de negoci o actius, procediment de fallida, o com a part de qualsevol altra transmissió d'empreses similars.

  • c) La protecció dels drets i interessos. Podem revelar la seva informació, incloent dades personals, per protegir la seguretat, els drets, propietat o seguretat de DFLabs, els Serveis, de qualsevol tercer, o del públic en general, per detectar, prevenir o gestionar el frau, seguretat o temes tècnics, per utilitzar com a prova en litigis i fer complir aquesta política de privadesa o les condicions d'ús.

  • d) Còmplice legal. Podem revelar la vostra informació, incloent-hi dades de caràcter personal, per complir les obligacions legals o reglamentàries aplicables, incloent-hi com a part d'un procediment judicial. També podem revelar la vostra informació i dades personals en resposta a una citació, ordre, ordre judicial o un altre procés legal o com a part d'una investigació o sol·licitud, ja sigui formal o informal, de la policia o un funcionari del govern.

  • e) Agregat o informació anònima. Podem revelar informació agregada i anònima sobre vostè per al màrqueting, la publicitat, la investigació, el compliment, o per a altres fins.


Les seves eleccions

  • a) Sol·licitud de dades, correcció i eliminació. Si desitja rebre una còpia, accés o corregir qualsevol dada personal que tenim sobre vostè, o per sol·licitar que esborrem qualsevol informació sobre vostè, pot posar-se en contacte amb nosaltres com s'indica a la secció “Com posar-se en contacte amb nosaltres”. La seva petició serà atesa com més aviat millor.

  • b) Excloure's de la comunicació comercial. Si rebeu missatges de correu electrònic comercials de nosaltres, podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment seguint les instruccions contingudes al correu electrònic o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça indicada a la secció “Com posar-vos en contacte amb nosaltres”.


Serveis de Tercers

El Servei pot contenir característiques o enllaços a llocs web i serveis proporcionats per tercers. Qualsevol informació que vostè proporciona als llocs o serveis de tercers es proporciona directament als operadors d'aquests serveis, i està subjecta a les polítiques d'aquests operadors, si escau, que regula la privadesa i seguretat, fins i tot si accedeix a través del Servei . No som responsables pel contingut o les pràctiques de confidencialitat i polítiques de llocs o serveis de tercers de seguretat per a l'accés que uneix o es proporcionen a través del Servei. Estarem atents a les polítiques de seguretat i privadesa de tercers per aprendre i intentar informar-lo sobre això.


Dades de seguretat

DFLabs segueix les normes generalment acceptades de la indústria per protegir la informació i el personal que ens envia, tant durant la transmissió i una vegada que la rebem. DFLabs assegura que els empleats i altres persones autoritzades per processar dades del Client i/o usuari final s'han compromès a la confidencialitat. Mantenim mesures de seguretat administratives, tècniques i físiques apropiades per protegir les dades personals contra la destrucció accidental o il·lícita, la pèrdua accidental, l'alteració, divulgació o accés no autoritzat, mal ús, i qualsevol altra forma il·lícita de tractament de les Dades Personals a la nostra possessió. Això inclou, per exemple, controls, tallafocs, protecció de contrasenyes i d'altres d'accés i d'autenticació. Utilitzem tecnologia de TSL per xifrar les dades durant la transmissió a través de la Internet pública, i també lús de sistemes de seguretat de nivell daplicació per anonimitzar dades personals addicionals. El nostre proveïdor de cobrament mitjançant targeta de crèdit utilitza mesures de seguretat per protegir la vostra informació tant durant l'operació i després que s'hagi completat. El nostre proveïdor està certificat com a compatible amb les iniciatives de seguretat. No obstant això, cap mètode de transmissió a través dInternet, o mètode demmagatzematge electrònic, és 100% segur. No podem assegurar o garantir la seguretat de qualsevol informació o dades personals que ens transmeti i vostè ho fa sota el seu propi risc. Així mateix, no podem garantir que aquesta informació no pugui ser divulgada, alterada o destruïda per l'incompliment de qualsevol de les nostres mesures de seguretat físiques, tècniques o de gestió. Si creieu que les vostres dades personals han estat compromeses, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres com s'indica a la secció “Com posar-se en contacte amb nosaltres”.


Nosaltres operem a la UE

Els nostres servidors estan ubicats a la Unió Europea, de manera que totes les dades del client s'emmagatzemen i processen a la UE.


L'ús de subprocessadors

Un subprocessador és un tercer processador de dades independent contractat per DFLabs que té o potencialment tindran accés a les dades que procedeixen dels clients. La següent és una llista actualitzada (a partir de la data d'aquesta política) dels noms i les ubicacions de subprocessadors:


EntitatPropòsitPaís
1and1Allotjament als sistemes en producció de DFLabsAlemanya

Quan DFLabs us enviarà avisos a vostè?

  • a) Violació de seguretat. Si una fallada de seguretat provoca una intrusió no autoritzada al nostre sistema, DFLabs notificarà segons els termes requerits per la llei. Si la fallada de seguretat us afecta directament a vostè, a continuació, DFLabs us notificarà tan aviat com sigui possible i després us informarà de les accions que prenem en resposta.

  • b) Altres avisos. En la mesura que no estiguin prohibits per la llei, DFLabs sense demora injustificada, notificarà al client per escrit de qualsevol: Comunicació rebuda d'un subjecte de dades relatives als drets de l'Usuari Final d'accedir, modificar, corregir, eliminar o bloquejar els seus dades de caràcter personal, i qualsevol queixa sobre el processament del client de les vostres dades personals. Ordre judicial o administrativa per les autoritats de protecció de dades o altres autoritats que busquen accés a, o la divulgació de les dades del client. Reclamació, notificació o una altra comunicació que es refereix al compliment per part del client amb la protecció de dades i la llei de privadesa i tractament de dades dels clients.


Retenció de dades

Només retenim les dades personals recollides a partir d'un usuari durant el temps que el compte de l'usuari està actiu i per un període limitat de temps, sempre que el necessitem per complir les finalitats per a les quals hem recollit al principi, a menys ho requereixi la llei. Conservarem i utilitzarem la informació segons calgui per complir amb les nostres obligacions legals, resoldre disputes i fer complir les nostres condicions de servei i complir amb els requisits i limitacions tècniques i legals relacionats amb la seguretat, integritat i el funcionament dels Serveis.


Gràcies per prendre's el temps per aprendre sobre política de privadesa de DFLabs.